U bent hier:
Home >
Klantenservice
Wat zijn de belangrijkste wijzigingen door de nieuwe regelgeving voor mij?
Geen valutering meer
Eén van de voordelen is dat de valutering wordt afgeschaft. Dit wil zeggen dat de rentedatum van de transactie voortaan gelijk is aan de boekdatum. Met andere woorden: u krijgt geen debetrente meer in rekening gebracht en de transactie wordt in één keer afgehandeld.
Terugboektermijn doorlopende incasso
Als u het niet eens bent met een incassoafschrijving van uw betaalrekening, dan heeft u vanaf 1 november 56 dagen de tijd om de betaling ongedaan te laten maken. Dit was voorheen 30 dagen. De nieuwe regel geldt niet voor een eenmalige incasso of een incasso voor Kansspelen.
Verwerking overschrijvingen
Per 1 november verwerkt Friesland Bank overschrijvingen die voor 15.30 uur zijn ontvangen uiterlijk aan het einde van de volgende werkdag. Wij verzenden de overschrijving naar het opgegeven bankrekeningnummer. De ontvangende bank moet het betreffende bedrag vervolgens op het bankrekeningnummer bijschrijven.
Eigen risico bij fraude
Wordt er fraude gepleegd met de Wereldpas of Credit Card, dan heeft u een eigen risico van maximaal
€ 150,-, mits u heeft voldaan aan de ‘voorzichtigheidsregels’, zoals beschreven in de Algemene Bankvoorwaarden.
De Service Desk is bereikbaar op (058) 299 55 99.