Veilig Internetbankieren

Beveiliging is een belangrijk onderwerp binnen Friesland Bank. Wij hebben een scala aan maatregelen genomen zodat onze klanten hun financiële zaken met een gerust hart aan ons kunnen toevertrouwen. Als bank staan wij onder toezicht van De Nederlandsche Bank, die onder andere onze beveiliging beoordeelt.

Friesland Bank volgt de ontwikkelingen ten aanzien van veilig internetbankieren met grote aandacht. Aanpassingen aan hardware en software, die betrekking hebben op de beveiliging van internetbankieren, worden met de hoogste prioriteit doorgevoerd. Friesland Bank laat haar systemen regelmatig door onafhankelijke partijen beoordelen op adequate beveiliging.

Beveiligde verbinding

Zodra u op "inloggen internetbankieren" klikt, wordt met behulp van SSL-techniek (Secure Socket Layer) een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen uw computer en de Friesland Bank computer. Deze op het internet gangbare techniek wordt in Nederland door de meeste financiële instellingen gebruikt. Het zorgt ervoor dat de gegevens die u verzendt, zijn gecodeerd met een sleutel die alleen bij uw computer en de computer van Friesland Bank bekend is. De gegevens zitten als het ware in een verzegelde envelop, die alleen uw computer of die van Friesland Bank kan openen.

Controle op juistheid

Tijdens het verkrijgen van toegang tot internetbankieren wordt gecontroleerd of het ingevoerde rekeningnummer bestaat én of het ingevoerde pasnummer hoort bij het opgegeven rekeningnummer én of er voor het betreffende rekeningnummer een geldige overeenkomst voor Friesland Bank internetbankieren is afgesloten.

Challenge response

Als u inlogt bij Internetbankieren verschijnt op het scherm van uw computer een zes cijferige code. Deze code (challenge) is bij elke internetbankieren sessie verschillend en wordt op willekeurig wijze door de computer van Friesland Bank gekozen. Als u deze challenge intoetst op uw Easykey verschijnt er een code van zes cijfers. Deze code (response) is uniek voor de chip op uw bankpas. Als u deze response intypt op uw scherm, weten wij zeker dat wij met u te maken hebben.

Beperkte inlogtijd

Aan de beveiligde verbinding is bovendien een tijdslimiet gesteld. Als u binnen deze tijdslimiet geen internetbankieren activiteiten heeft uitgevoerd, zal de verbinding automatisch worden verbroken. U moet daarna opnieuw inloggen.

Gebruiken recente versie internet browser

Internet browser's worden voortdurend verbeterd op basis van voortschrijdend inzicht. Meer recente internet browsers hebben vaak nieuwe en betere beveiligingstechnieken in zich. Tevens worden regelmatig reparatieprogramma's uitgebracht door de leveranciers van internet browsers. Controleer daarom regelmatig of u de meest recente internet browser gebruikt en of u alle beschikbare reparatieprogramma's heeft geïnstalleerd. In de helpfunctie van de internet browser kunt u vinden hoe u dit het beste kunt doen.

Bewaar uw Easykey op een veilige plaats

Om te kunnen inloggen is naast uw bankpas en PINcode een Easykey nodig. Bewaar daarom uw Easykey op een veilige plaats. Maar wees bovenal voorzichtig met uw Wereldpas en PINcode! Houd uw PINcode te allen tijde geheim.

Controleer de beveiligde verbinding

Een gesloten slotje in de statusbalk (IE5/6) of naast het adresveld (IE7) geeft aan dat u een beveiligde verbinding heeft. Als u dubbelklikt op het slotje of de sleutel verschijnt het bijbehorende certificaat. In de certificaatgegevens kunt u controleren dat het certificaat is verstrekt aan Friesland Bank.

Response code

Als u aanlogt op Friesland Bank internetbankieren verschijnt op het scherm van uw computer een zes cijferige code. Bij betalingen verschijnt een acht cijferige code.

Controleer datum en tijd laatste log-in

Als u succesvol bent ingelogd, ziet u op het scherm de datum en tijd van uw laatste bezoek. Controleer altijd of de vermelde datum en tijd daadwerkelijk overeenkomen met uw laatste bezoek.

Controleer uw bij-, en afschrijvingen

Controleer uw bankafschriften op verdachte geldopnames of overschrijvingen. Indien u denkt dat sprake is van fraude, raden wij u aan contact met ons op te nemen.

Controleren te tekenen betalingen

De door u ingevoerde betalingen dienen, voordat deze definitief door Friesland Bank worden verwerkt, door u te worden ondertekend. Deze betalingen worden getoond in het menu onder "te tekenen". Controleer in de menuoptie "te tekenen" of de tegenrekening en het bedrag juist zijn, voordat u deze daadwerkelijk ondertekent.

Computer niet onbewaakt achterlaten

Laat uw computer nooit onbeheerd achter terwijl Friesland Bank internetbankieren is geactiveerd. Op dat moment zijn namelijk al uw gegevens vrij toegankelijk voor iedereen die fysiek in de buurt van uw computer kan komen.

Uitloggen en browser sluiten

Als u klaar bent met internetbankieren, log dan uit en sluit de internet browser. De verbinding met de computer van Friesland Bank wordt dan direct verbroken. Gegevens van internetbankieren zijn dan niet meer toegankelijk op uw computer, tenzij u deze heeft gedownload.

PINcode geheimhouden

Voor het gebruik van internetbankieren heeft u een Easykey, uw bankpas en uw PINcode nodig. Houd uw PINcode te allen tijde geheim. Niemand kan een geldige reden hebben om naar uw PINcode te vragen. Dit geldt tevens voor medewerkers van Friesland Bank. Wij zullen nooit naar uw pincode vragen. U dient uw PINcode bij voorkeur uit uw hoofd te leren en niet op te schrijven

Omgang met vertrouwelijke gegevens

Steeds vaker proberen criminele bendes op geraffineerde wijze mensen persoonlijke en financiële gegevens te ontfutselen door hen te misleiden. Zij maken bijvoorbeeld gebruik van nep websites, die als twee druppels water op websites van bijvoorbeeld banken lijken. Per e-mail (zogenaamd afkomstig van de bank) ontvangt de klant het verzoek om, via een in de e-mail geplaatste link, een aantal vertrouwelijke gegevens te verstrekken. In een later stadium wordt geprobeerd fraude te plegen met de verkregen gegevens. Geef nooit vertrouwelijke gegevens aan derden. Friesland Bank benadrukt dat wij u nooit om uw pincode, toegangscode voor internetbankieren of creditcard gegevens vragen. Zeker niet via e-mail. Tevens zal Friesland Bank nooit programma's via e-mail verspreiden. Ga dan ook nooit in op dergelijke e-mails of verzoeken en controleer altijd of u te maken heeft met de website van Friesland Bank. Hoe u dat kun doen staat beschreven bij Controleren beveiligde verbinding. Om er zeker van te zijn dat u de juiste website benadert, kunt u het beste zelf de URL www.frieslandbank.nl intypen op uw adresbalk van de browser.

Computer beveiligen

Op internet worden nog altijd in groten getale virussen verspreid. Het is dus zaak een anti-virusprogramma te gebruiken. Het gebruik van een personal firewall en een anti-spyware programma is tevens aan te raden. Een personal firewall is een programma dat uw computer beschermt tegen ongewenste indringers van buitenaf en waarschuwt als hiertoe pogingen worden ondernomen. Een anti-spyware programma voorkomt dat ongewenste spyware programma's op uw computer worden geïnstalleerd. Spyware programma's zijn in staat gegevens van uw computer en uw activiteiten op deze computer aan de makers van het spyware programma te verzenden. Zorgt u ervoor dat zowel het anti-virusprogramma, als de personal firewall, als het anti-spyware programma gebruik maakt van de meest recente updates. Tevens dienen deze programma's te allen tijde actief te zijn, ook als u geen actieve verbinding met internet heeft. Laat het anti-virusprogramma en het anti-spyware programma regelmatig een volledige scan op uw computer uitvoeren.

Easykey met pincode bankpas

Om gebruik te maken van Friesland Bank internetbankieren heeft u naast uw bankpas met pincode een Easykey nodig. Zonder deze Easykey, uw bankpas en de alleen aan u bekende pincode is het niet mogelijk gebruik te maken van internetbankieren.

Blokkeren van chip op bankpas

Als u meer dan drie keer een foute pincode in uw Easykey intoetst, wordt uw pas geblokkeerd. U kunt dan geen toegang meer krijgen tot internetbankieren. Ook is het dan niet meer mogelijk om uw Chipknip op te laden of te pinnen. U dient contact met ons op te nemen om uw pas te laten vervangen.

Beperkte geldigheidsduur codes

De door de Easykey berekende codes hebben een beperkte geldigheidsduur. Maakt u binnen deze geldigheidsduur uw transactie niet af, dan krijgt u hiervan een melding en moet u opnieuw een code berekenen met uw Easykey.

Tips en informatie

Tips en informatie van de overheid over veilig internetten vindt u op Digibewust.nl, Veiligbankieren.nl en op 3xkloppen.nl.

3xKloppen is een initiatief van de Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) om internetbankieren nog veiliger te maken.

Op deze site vindt u een test waarmee u inzicht krijgt in de veiligheid van uw computer, de site van de bank en uw betalingsopdracht: www.3xkloppen.nl

Als deze alle drie kloppen en u internetbankiert via de aangegeven richtlijnen, dan doet u het veilig!