Als u deze column leest liggen de kerstdagen 2011 achter ons. Mogelijk heeft de lucht al in lichterlaaie gestaan van miljoenen euro’s aan vuurwerk en bezint u zich op het al dan niet volhouden van uw goede voornemens. Toch is het tijdens het schrijven van deze column nog niet zo ver. Kerstmis 2011 staat voor de deur (hoewel het weer anders doet vermoeden) en een relatieve rust is binnen Friesland Bank neergedaald. Een moment om, net als iedereen in Nederland, terug te kijken op 2011 en alvast vooruit te blikken op het nieuwe jaar.
Voor Friesland Bank was 2011 een bewogen jaar.
Het 1e jaar in onze nu 98-jarige geschiedenis (in 2013 vieren wij ons 100-jarig jubileum), waarin Friesland Bank haar opwachting maakte op televisie. Met een spraakmakende campagne met Jort Kelder is er een forse stap gezet naar de verdere bekendheid van Friesland Bank in de rest van Nederland. Want hoewel in Fryslân iedereen ons kent, is dat helaas nog niet het geval in de rest van Nederland. Met gepaste trots kan ik u vertellen dat onze campagne succesvol is. Niet alleen is onze naamsbekendheid fors gestegen, maar we hebben ook prijzen gewonnen: De beste campagne van Noord-Nederland (NIMA) en Radio-adverteerder van het jaar (RAB) vielen ons ten deel. Daarnaast waren er nominaties voor het Financieel Product van het Jaar (Telegraaf) en voor de Gouden Loeki (Ster). Prachtig natuurlijk, maar de mooiste prijs is het vertrouwen dat wij hebben gekregen van tienduizenden nieuwe klanten. Zij (en misschien hoort u daar bij) besloten om hun spaargeld aan Friesland Bank toe te vertrouwen. En dat is natuurlijk in deze barre economische tijden de absolute hoofdprijs.
De economische ontwikkelingen in 2011 zullen in 2012 onverminderd doorgaan. De eurocrisis, de volgende over-de-top-top, dalende huizenprijzen, toenemende werkloosheid, extra bezuinigingen, etc. Niet een perspectief om vrolijk van te worden. En al helemaal niet passend bij deze tijd van het jaar. Kerstmis is het feest van het licht. Een keerpunt in de seizoenen, waarin we ons gezamenlijk wenden naar een tijd waarin nieuwe initiatieven ontluiken, er ruimte is voor optimisme, hoop en vertrouwen. Wat is dat eigenlijk vertrouwen? Wikipedia stelt dat vertrouwen doorgaans de volgende elementen bevat:
- Bereidheid van een persoon of groep om afhankelijk te zijn van de daden van een andere persoon of groep.
- Geloven dat een ander eerlijk is of dat iets goed zal gaan.
- Verwachting van een persoon dat degene die hij/zij vertrouwt zal handelen op een manier die hem/haar niet zal benadelen, met het risico in een nadelige positie te belanden indien de ander dit vertrouwen schaadt.
Deze definitie lezend is het enerzijds niet verwonderlijk dat ons collectieve vertrouwen zo onder druk staat. Anderzijds maakt het onze opdracht als Friesland Bank eens te meer duidelijk. U kunt er van op aan dat wij in 2012 weer ons uiterste best zullen doen om uw vertrouwen te belonen.
Tot slot nog een overweging voor een mooi en vertrouwensvol 2012. Een overweging waarmee u zowel kunt besparen en een lichtend voorbeeld kunt zijn.
“Een glimlach kost minder dan elektriciteit en geeft meer licht”.
Ik wens u allen een mooi, succesvol en gezond 2012 toe.