Friesland Bank gaat voor een langdurige relatie met de klant. In deze relatie is een goede dienstverlening noodzakelijk. Begin 2012 is een groep klanten gevraagd hoe zij onze dienstverlening ervaren. Hun mening vindt u hieronder.
We zijn erg trots op de vele positieve beoordelingen die we hebben ontvangen, maar zien ook dat we ons op een aantal punten nog moeten verbeteren. Hier gaan wij op korte termijn mee aan de slag. Het is begrijpelijk dat niet alle ervaringen geheel positief zijn, toch vinden we het belangrijk om objectief te blijven richting onze klanten en bezoekers op de website. Daarom vindt u op deze pagina alle reacties die we binnen hebben gekregen.
We willen deze meting structureel een vervolg geven, omdat we het belangrijk vinden continu te meten hoe onze klanten onze dienstverlening ervaren. Wij vinden ook uw mening belangrijk. Heeft u een suggestie of klacht over ons, vul dan het contactformulier in.